离线推送概述

即时通讯 IM 支持集成第三方消息推送服务，为开发者提供低延时、高送达、高并发、不侵犯用户个人数据的离线消息推送服务。

客户端断开连接或应用进程被关闭等原因导致用户离线时，即时通讯 IM 会通过第三方消息推送服务向该离线用户的设备推送消息通知。当用户再次上线时，服务器会将离线期间的消息发送给用户（这里角标表示的是离线消息数，并不是实际的未读消息数）。例如，当你离线时，有用户向你发送了消息，你手机的通知中心会弹出消息通知，当你再次打开 app 并登录成功，即时通讯 IM SDK 会主动拉取你不在线时的消息。

除了满足用户离线条件外，要使用第三方离线推送，用户还需在声网控制台配置推送证书信息，例如，对于华为推送，需配置证书名称和推送密钥，并调用客户端 Applet SDK 提供的 uploadPushToken 方法向声网服务器上传 device token。

以下两种情况，即时通讯 IM 不会发送离线推送通知：

1. 若应用在后台运行，则用户仍为在线状态，即时通讯 IM 不会向用户推送消息通知。
2. 应用在后台运行或手机锁屏等情况，若客户端未断开与服务器的连接，则即时通讯 IM 不会收到离线推送通知。

离线推送高级功能

如果需要离线推送的高级功能，需在声网控制台开启。高级功能包括推送通知方式、免打扰模式和推送模板。高级功能开启后，如需关闭必须联系商务，因为该操作会删除所有相关配置。

1. 展开控制台左上角下拉框，选择需要开通即时通讯 IM 服务的项目。

2. 点击左侧导航栏的全部产品。

3. 在下拉列表中找到即时通讯 IM 并点击。

4. 在即时通讯 IM 页面，进入功能配置标签页。

5. 在推送模板 页签下，点击启用。

6. 在弹出的对话框中，配置用户相关参数，点击确定。

多设备离线推送策略

多设备登录时，可在声网控制台的推送证书页面配置推送策略，该策略配置对所有推送通道生效：

• 所有设备离线时，才发送推送消息；
• 任一设备离线时，都发送推送消息。

注意：多端登录时若有设备被踢下线，即使接入了 IM 离线推送，也收不到离线推送消息。

Applet 端可设置的功能

即时通讯 IM Applet SDK 本身不支持离线推送，只支持对移动端离线推送进行如下配置：

• 设置推送通知，包括推送通知方式和免打扰模式：
  • 设置 app 的推送通知；
  • 获取 app 的推送通知设置；
  • 设置会话的推送通知；
  • 获取一个或多个会话的推送通知设置；
  • 清除会话的推送通知方式的设置。
• 设置推送模板。
• 设置推送扩展功能：包括强制推送和发送静默消息。